Política de privacidad

  1. INFORMACIÓN SOBRE LA RECOPILACIÓN DE DATOS PERSONALES Y DATOS DE CONTACTO DEL RESPONSABLE

1.1 Nos alegra que visite nuestro sitio web y agradecemos su interés. A continuación le informamos sobre el tratamiento de sus datos personales cuando utiliza nuestro sitio web. “Datos personales” significa cualquier información con la que pueda ser identificado personalmente.

1.2 El responsable del tratamiento de datos en este sitio web en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) es Hernández Moda. El responsable es la persona física o jurídica que, sola o junto con otros, determina los fines y medios del tratamiento de datos personales. Puede contactarnos en: info@hernandez-moda.com

1.3 Por razones de seguridad y para proteger la transmisión de datos personales y otros contenidos confidenciales (por ejemplo, pedidos o consultas), este sitio web utiliza cifrado SSL o TLS. Puede reconocer una conexión cifrada por la cadena “https://” y el símbolo de candado en la barra de su navegador.

  1. RECOGIDA DE DATOS AL VISITAR NUESTRO SITIO WEB

Si utiliza nuestro sitio web solo con fines informativos, es decir, si no se registra ni nos facilita información de otra forma, solo recopilamos los datos que su navegador transmite a nuestro servidor (los llamados “archivos de registro del servidor”). Cuando accede a nuestro sitio web, recopilamos los siguientes datos, técnicamente necesarios para mostrarle el sitio:

  • Páginas de nuestro sitio que visita

  • Fecha y hora de acceso

  • Cantidad de datos transferidos en bytes

  • Sitio de origen o referencia desde el que llegó a nuestra página

  • Navegador utilizado

  • Sistema operativo utilizado

  • Dirección IP utilizada (en su caso, en forma anonimizada)

El tratamiento se realiza de conformidad con el art. 6, ap. 1, letra f) RGPD sobre la base de nuestro interés legítimo en mejorar la estabilidad y funcionalidad de nuestro sitio web. No se realiza una transmisión ni otro uso de estos datos. No obstante, nos reservamos el derecho de comprobar posteriormente los archivos de registro del servidor si existen indicios concretos de un uso ilícito.

  1. COOKIES

Para hacer más atractiva la visita a nuestro sitio web y permitir el uso de determinadas funciones, utilizamos cookies en diferentes páginas. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo. Algunas cookies se eliminan después de cerrar el navegador (cookies de sesión). Otras permanecen en su dispositivo y permiten que nosotros o empresas asociadas (cookies de terceros) reconozcamos su navegador en la próxima visita (cookies persistentes).

Cuando se establecen cookies, se recopilan y tratan determinadas informaciones del usuario, como datos del navegador, ubicación y dirección IP. Las cookies persistentes se eliminan automáticamente tras un período determinado, que puede variar según cada cookie.

En algunos casos, las cookies sirven para simplificar el proceso de pedido guardando ajustes (por ejemplo, recordar el contenido del carrito de compra para una visita posterior). Cuando el tratamiento de datos personales se realiza a través de cookies, este tratamiento se basa en el art. 6, ap. 1, letra b) RGPD (ejecución de un contrato) o en el art. 6, ap. 1, letra f) RGPD (nuestro interés legítimo en el mejor funcionamiento posible del sitio web y una experiencia de usuario eficaz y cómoda).

Podemos trabajar con socios publicitarios que nos ayudan a hacer nuestra oferta más interesante. En este caso, al visitar nuestro sitio web también se pueden guardar cookies de socios en su disco duro. Si colaboramos con dichos socios, le informaremos por separado en esta política sobre el uso de sus cookies.

Puede configurar su navegador para que le informe sobre la instalación de cookies y decidir en cada caso si las acepta, o bien excluir su aceptación en determinados casos o en general. La gestión de cookies depende del navegador. En los siguientes enlaces encontrará instrucciones para los navegadores más comunes (en alemán/inglés, pero válidas):

Internet Explorer:
https://support.microsoft.com/de-de/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

Firefox:
https://support.mozilla.org/de/kb/cookies-erlauben-und-ablehnen

Chrome:
https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=de&hlrm=en

Safari:
https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=de_DE

Opera:
https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies

Si no acepta cookies, es posible que la funcionalidad de nuestro sitio web se vea limitada.

  1. CONTACTO

Cuando se pone en contacto con nosotros (por ejemplo, mediante formulario de contacto o correo electrónico), se recopilan datos personales. Los datos concretos que se recogen a través del formulario pueden verse en el propio formulario. Estos datos se utilizan exclusivamente para responder a su consulta y para la administración técnica relacionada. La base jurídica del tratamiento es nuestro interés legítimo en responder a su consulta (art. 6, ap. 1, letra f) RGPD). Si su contacto tiene por objeto la celebración de un contrato, la base jurídica adicional es el art. 6, ap. 1, letra b) RGPD.

Sus datos se eliminarán una vez que su solicitud haya sido completamente tramitada y siempre que no existan obligaciones legales de conservación.

  1. TRATAMIENTO DE DATOS AL ABRIR UNA CUENTA DE CLIENTE Y PARA LA EJECUCIÓN DEL CONTRATO

De conformidad con el art. 6, ap. 1, letra b) RGPD, se recopilan y tratan datos personales si usted nos los facilita para la ejecución de un contrato o la apertura de una cuenta de cliente. Los datos concretos se desprenden de los formularios de introducción. Puede eliminar su cuenta de cliente en cualquier momento enviándonos un mensaje.

Almacenamos y utilizamos los datos para gestionar el contrato. Tras la ejecución completa del contrato o la eliminación de la cuenta de cliente, sus datos se bloquearán en atención a los plazos fiscales y comerciales y se eliminarán una vez vencidos, a menos que haya dado su consentimiento para un uso adicional o la ley permita un tratamiento posterior.

  1. USO DE SUS DATOS PARA PUBLICIDAD DIRECTA

6.1 Boletín por correo electrónico

Si se suscribe a nuestro boletín, le enviaremos regularmente información sobre nuestras ofertas. El único dato obligatorio es su dirección de correo electrónico. Otros datos son opcionales y se utilizan para dirigirse a usted personalmente. Utilizamos el procedimiento de doble confirmación (double opt-in): solo le enviaremos el boletín si confirma expresamente que desea recibirlo.

Con la activación del enlace de confirmación, nos da su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales (art. 6, ap. 1, letra a) RGPD). Al registrarse, guardamos también la dirección IP y la fecha y hora de registro, para poder rastrear un posible uso indebido.

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento mediante el enlace incluido en el boletín o escribiéndonos. Tras la baja, su dirección de correo electrónico se eliminará de nuestra lista de distribución, salvo que haya consentido un uso posterior o la ley permita seguir utilizándola.

6.2 Boletín para clientes existentes

Si nos ha facilitado su correo electrónico al comprar productos o servicios, nos reservamos el derecho de enviarle regularmente ofertas de productos o servicios similares por correo electrónico, sin necesidad de un consentimiento separado. El tratamiento se basa en nuestro interés legítimo en la publicidad directa personalizada (art. 6, ap. 1, letra f) RGPD).

Puede oponerse en cualquier momento a este uso de su correo electrónico con efecto futuro, sin más coste que el de transmisión según la tarifa básica. Tras recibir su oposición, dejaremos de utilizar su correo electrónico con fines publicitarios.

  1. TRATAMIENTO DE DATOS PARA LA GESTIÓN DE PEDIDOS

7.1 Los datos personales recopilados se transmiten a la empresa de transporte encargada de la entrega en la medida necesaria para el envío. Sus datos de pago se transmiten a la entidad de pago correspondiente dentro del proceso de pago. Si se utilizan proveedores de servicios de pago, se informa a continuación. La base jurídica es el art. 6, ap. 1, letra b) RGPD.

7.2 Proveedores de pago

PayPal
Si elige pagar con PayPal (incluyendo tarjeta de crédito o domiciliación bancaria vía PayPal, así como “compra a cuenta” o “pago a plazos” si se ofrecen), sus datos de pago se transfieren a PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxemburgo. La transferencia se basa en el art. 6, ap. 1, letra b) RGPD y solo en la medida necesaria para el pago.

PayPal puede realizar consultas de solvencia para ciertos métodos de pago. Para ello, sus datos pueden transmitirse a agencias de informes crediticios en base al art. 6, ap. 1, letra f) RGPD (interés legítimo de PayPal en comprobar su capacidad de pago). El resultado se utiliza para decidir sobre la disponibilidad del método de pago.

Más información sobre la protección de datos de PayPal:
https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full

SOFORT (Klarna)
Si elige “SOFORT” como método de pago, el pago se procesa a través de SOFORT GmbH, Múnich, Alemania, parte del grupo Klarna. Le transmitimos los datos que introdujo durante el pedido y la información sobre el mismo (art. 6, ap. 1, letra b) RGPD). Los datos se utilizan exclusivamente para la tramitación del pago. Política de privacidad de SOFORT:
https://www.klarna.com/sofort/datenschutz

  1. CONTACTO PARA RECORDATORIOS DE VALORACIÓN

Podemos utilizar su correo electrónico una sola vez para recordarle que valore su pedido, siempre que nos haya dado su consentimiento expreso (art. 6, ap. 1, letra a) RGPD). Puede revocar este consentimiento en cualquier momento escribiendo al responsable.

  1. USO DE REDES SOCIALES: PLUGINS SOCIALES

9.1 Plugins de Facebook con solución Shariff

En nuestro sitio web se utilizan plugins de Facebook (Facebook Inc., EE. UU.). Para proteger sus datos, los botones se integran únicamente como enlaces HTML. Solo al hacer clic en el botón se establece conexión directa con Facebook. Más información sobre protección de datos en:
https://www.facebook.com/policy.php

Facebook Inc. está certificada bajo el acuerdo “Privacy Shield” UE-EE. UU.

9.2 Plugins de Google+ con solución Shariff

Utilizamos plugins de Google+ (Google LLC, EE. UU.) integrados como enlaces HTML para proteger su privacidad. Puede encontrar la política de privacidad de Google aquí:
https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/

9.3 Plugin de Instagram con solución Shariff

También utilizamos plugins de Instagram (Instagram LLC, EE. UU.) integrados como enlaces HTML. Política de privacidad de Instagram:
https://help.instagram.com/155833707900388/

  1. MARKETING ONLINE

10.1 DoubleClick de Google

Este sitio utiliza DoubleClick de Google, una herramienta de marketing online de Google LLC. DoubleClick usa cookies para mostrar anuncios relevantes, evitar repeticiones y medir el rendimiento de campañas. El tratamiento se basa en nuestro interés legítimo en el mejor marketing posible del sitio (art. 6, ap. 1, letra f) RGPD).

Si no quiere participar en el seguimiento, puede bloquear las cookies de conversión de Google siguiendo las indicaciones de:
https://www.google.de/settings/ads

También puede obtener información en www.aboutads.info y ajustar sus preferencias.

10.2 Google AdWords Conversion Tracking

Este sitio utiliza el programa publicitario Google AdWords y el seguimiento de conversiones. Se establece una cookie cuando el usuario hace clic en un anuncio de Google. Si visita una página concreta y la cookie sigue activa, Google y nosotros podemos reconocer que llegó a nuestra página a través del anuncio. No se recopilan datos que permitan identificarle personalmente.

Si no desea participar en el seguimiento, puede desactivar la cookie de Google Conversion Tracking en su navegador. Más información sobre la protección de datos de Google:
https://www.google.de/policies/privacy/

  1. SERVICIOS DE ANÁLISIS WEB – GOOGLE (UNIVERSAL) ANALYTICS

Este sitio utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web de Google LLC. Google Analytics utiliza cookies para analizar el uso del sitio. La información generada (incluida la dirección IP acortada) se transfiere normalmente a un servidor de Google en EE. UU. y se almacena allí. Este sitio usa Google Analytics con la extensión “_anonymizeIp()”, que garantiza el anonimato de la IP.

En nuestro nombre, Google analiza el uso del sitio, elabora informes y presta otros servicios relacionados con el uso de internet. La dirección IP transmitida por su navegador no se combina con otros datos de Google.

Puede impedir la instalación de cookies ajustando su navegador. También puede evitar el registro y tratamiento de los datos descargando el complemento disponible en:
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

  1. RETARGETING / REMARKETING / PUBLICIDAD BASADA EN RECOMENDACIONES

Facebook Custom Audience mediante píxel
Este sitio utiliza el “píxel de Facebook” (Facebook Inc.) si usted da su consentimiento expreso (art. 6, ap. 1, letra a) RGPD) para analizar el comportamiento de los usuarios tras ver o hacer clic en un anuncio de Facebook y optimizar futuras campañas. Los datos son anónimos para nosotros, pero Facebook puede vincularlos a su perfil y utilizarlos con fines propios de publicidad, de acuerdo con la política de datos de Facebook:
https://www.facebook.com/about/privacy/

Puede desactivar las cookies de terceros (como Facebook) en:
https://www.aboutads.info/choices/

Google AdWords Remarketing
Utilizamos funciones de remarketing de Google AdWords para mostrar anuncios basados en intereses en la búsqueda de Google y en sitios de terceros. Google coloca una cookie con un ID seudónimo para ofrecer publicidad basada en las páginas visitadas. El tratamiento se basa en nuestro interés legítimo (art. 6, ap. 1, letra f) RGPD).

Puede desactivar permanentemente las cookies de publicidad instalando el complemento de navegador disponible en:
https://www.google.com/settings/ads/onweb/

  1. DERECHOS DEL INTERESADO

El RGPD le reconoce los siguientes derechos, entre otros:

  • Derecho de acceso (art. 15 RGPD)

  • Derecho de rectificación (art. 16 RGPD)

  • Derecho de supresión (art. 17 RGPD)

  • Derecho a la limitación del tratamiento (art. 18 RGPD)

  • Derecho a la portabilidad de los datos (art. 20 RGPD)

  • Derecho a retirar el consentimiento (art. 7, ap. 3 RGPD)

  • Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control (art. 77 RGPD)

DERECHO DE OPOSICIÓN

SI TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES SOBRE LA BASE DE NUESTRO INTERÉS LEGÍTIMO (ART. 6, AP. 1, LETRA F) RGPD), USTED TIENE DERECHO A OPONERSE EN CUALQUIER MOMENTO POR MOTIVOS RELACIONADOS CON SU SITUACIÓN PARTICULAR. EN ESE CASO, DEJAREMOS DE TRATAR LOS DATOS, SALVO QUE PODAMOS ACREDITAR MOTIVOS LEGÍTIMOS IMPERIOSOS QUE PREVALEZCAN SOBRE SUS INTERESES Y DERECHOS, O CUANDO EL TRATAMIENTO SEA NECESARIO PARA LA FORMULACIÓN, EJERCICIO O DEFENSA DE RECLAMACIONES.

SI TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES CON FINES DE PUBLICIDAD DIRECTA, PUEDE OPONERSE EN CUALQUIER MOMENTO A DICHO TRATAMIENTO. EN CASO DE OPOSICIÓN, DEJAREMOS DE UTILIZAR SUS DATOS PARA PUBLICIDAD DIRECTA.

  1. DURACIÓN DEL ALMACENAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

El período de conservación de los datos personales se rige por los plazos legales de almacenamiento (por ejemplo, plazos fiscales o comerciales). Tras su vencimiento, los datos se eliminan de forma rutinaria, siempre que ya no sean necesarios para la ejecución del contrato o su preparación y/o no exista un interés legítimo en su conservación.